Chính sách pháp lý và quyền riêng tư của bạn trên q11
Chúng tôi vận hành q11 theo các tiêu chuẩn pháp lý áp dụng nơi pháp luật địa phương cho phép, đảm bảo mọi giao dịch MoMo, ZaloPay và...
Cách chúng tôi áp dụng khung pháp lý cho q11
q11 hoạt động dưới cấu trúc pháp lý được thiết kế để bảo vệ quyền lợi tài khoản của bạn nơi pháp luật địa phương cho phép. Chúng tôi yêu cầu bạn xác nhận độ tuổi và vị trí địa lý khi mở tài khoản, sau đó áp dụng điều khoản dịch vụ phù hợp với khu vực pháp lý của bạn.
Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay đều tuân theo quy trình xác minh danh tính và chống rửa tiền theo yêu cầu địa phương. Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ mã hóa và chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch. Chúng tôi duy trì nhật ký kiểm
toán cho mọi thay đổi tài khoản và cung cấp quyền truy cập dữ liệu theo yêu cầu của bạn. Nếu bạn có thắc mắc về cách chúng tôi xử lý thông tin, nhóm hỗ trợ sẽ giải thích quy trình từng bước.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Cách chúng tôi xây dựng lòng tin qua quy trình pháp lý
Mỗi chính sách trên q11 đều được soạn bởi nhóm pháp lý nội bộ và cập nhật khi luật địa phương thay đổi. Chúng tôi công bố ngày sửa đổi cuối cùng...
Ngày cập nhật rõ ràng
Mỗi trang chính sách hiển thị dấu thời gian sửa đổi cuối cùng ở đầu tài liệu để bạn biết phiên bản nào đang áp dụng. Chúng tôi lưu trữ lịch sử phiên bản trong hệ thống để tham chiếu khi cần.
Thông báo thay đổi
Khi điều khoản quan trọng được sửa đổi, chúng tôi gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký và hiển thị banner trong tài khoản trong bảy ngày. Bạn có thể xem so sánh phiên bản cũ và mới trước khi đồng ý tiếp tục.
Quyền xuất dữ liệu
Truy cập mục cài đặt tài khoản và nhấn nút xuất dữ liệu để nhận file JSON chứa thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, VNPay và nhật ký hoạt động trong vòng bốn mươi tám giờ.
Quyền xóa tài khoản
Gửi yêu cầu xóa tài khoản vĩnh viễn qua form chuyên trách trong phần hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính, đóng tài khoản trong bảy ngày và xóa dữ liệu cá nhân sau ba mươi ngày lưu trữ pháp lý.
Từ chối marketing
Nhấn liên kết hủy đăng ký ở cuối mọi email marketing hoặc tắt tùy chọn trong cài đặt thông báo tài khoản. Quyết định này không ảnh hưởng đến email quan trọng như xác nhận giao dịch hay thay đổi chính sách.
Nhật ký kiểm toán
Mọi thay đổi cài đặt tài khoản, giao dịch rút tiền và truy cập từ thiết bị mới đều được ghi lại với dấu thời gian và địa chỉ IP. Bạn có thể xem nhật ký này trong mục bảo mật.
So sánh cách chúng tôi áp dụng điều khoản giữa các trang
Chúng tôi duy trì một bộ điều khoản cốt lõi áp dụng đồng nhất trên toàn bộ q11, từ trang chủ đến phần live casino và sportsbook. Bảng...
| Xác minh tài khoản | Áp dụng một lần khi mở tài khoản, sau đó tái xác minh nếu bạn thay đổi số điện thoại hoặc yêu cầu rút tiền lớn. Quy trình giống nhau cho mọi sản phẩm. |
|---|---|
| Bảo vệ dữ liệu thanh toán | Mọi giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay đều được mã hóa TLS và không lưu trữ chi tiết thẻ trên server q11. Chính sách này áp dụng thống nhất cho nạp tiền và rút tiền. |
| Tranh chấp kết quả | Nếu bạn tin rằng kết quả vòng chơi bị lỗi, bạn có bảy mươi hai giờ để gửi khiếu nại kèm mã vòng. Quy trình giống nhau cho slot, live casino và sportsbook. |
| Giới hạn địa lý | Chúng tôi kiểm tra địa chỉ IP khi bạn đăng nhập và chặn truy cập từ khu vực không được phép theo pháp luật địa phương. Chính sách này áp dụng cho toàn bộ lobby. |
| Thông báo thay đổi điều khoản | Khi chúng tôi cập nhật chính sách, bạn nhận email thông báo và banner trong tài khoản trong bảy ngày. Cách thức này giống nhau cho mọi trang sản phẩm. |
| Quyền tạm ngưng tài khoản | Bạn có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản tự nguyện từ bảy ngày đến sáu tháng thông qua form hỗ trợ. Quyền này áp dụng thống nhất và không phụ thuộc vào sản phẩm bạn đang dùng. |
| Lưu trữ lịch sử giao dịch | Chúng tôi giữ nhật ký giao dịch trong năm năm để tuân thủ yêu cầu pháp lý và hỗ trợ kiểm toán. Bạn có quyền xuất dữ liệu này bất kỳ lúc nào. |
Các yếu tố định hình trải nghiệm pháp lý của bạn trên q11
Chúng tôi thiết kế giao diện tài khoản để bạn dễ dàng truy cập điều khoản, xem nhật ký hoạt động và quản lý quyền riêng tư mà...